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创业女明星范红华:品牌生意的快乐是分享
2009-02-01 12:53   来源:中国时尚品牌网
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工作不是最根本的目的,它只是向世人证明自己的生命途经...

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  “工作不是最根本的目的,它只是向世人证明自己的生命途经。现在我身上肩负着几百人的就业问题,肩负着几个国际品牌在武汉的未来发展,这些才是我每天工作的动力。女性经理人[lady.icxo.com]工作之余,我从来不反对享受有意义的生活,不断学习新的知识与理念,与朋友一起聚会、聊天、打球,都会成为我闲暇时必不可少的一部分。

  范红华女士于1995年创建的武汉鸿华服饰有限公司,是一家专业从事服饰、鞋帽等多品牌系列零售服务、批发业务及职业装订制的大型国际时尚品牌的代理公司。

  经过十余年的努力和打拚,公司拥有一批高素质的管理人才和销售精英,成功地打造出一支优秀的营销团队。

  公司凭借自身多年的努力发展和不断创新,凭借优质的国际品牌和现代化的管理营运模式,奉行“品牌至上、物有所值”的经营理念,“管理无大事,一切从细微处入手”的管理理念,推行“卖好的产品,更要卖好的服务”的服务宗旨。销售额每年按30%递增,卖场经营规模由创业初期的300平米,发展到今天的4900平方米。公司百余名员工正在不懈努力和进取,使公司成为产品档次国际化、经营管理规范化、全方位服务系统化,差异品牌形象化的以服饰为主的世界强势品牌代言人。

  范红华简介:

  女,一九六九年出生,EMBA清华工商毕业,中国注册高级职业经理人,现任武汉鸿华服饰有限公司董事长。二○○五年荣获《中国当代民营企业高峰论坛》杰出人物称号,二○○五年楚天都市报《快乐时尚快乐分享》财富专栏新闻人物,二○○六年当选武汉市青年企业家协会副会长,武汉市工商联合会会员,武汉市企业家协会会员,武汉市女企业家协会会员。二○○七年当选为湖北省优秀企业家, 武汉市女企业家协会副会长,《武汉晨报》封面创业人物。

  品牌代言,用心经营见真情:

  鸿华公司以国际著名品牌的代理作为经营重心,已发展成为多元化的时尚国际品牌代理机构。目前主要代理的品牌有新家坡CARTELO“卡帝乐鳄鱼”男式商务休闲服装、“欧洲皇室”风格的意大利SATCHI“沙驰”皮鞋、美国Calvin Klein“卡尔文-克莱恩”作为国际一线品牌,以其现代,简约,舒适,华丽,休闲又不失优雅气息的理念,一直被现代人所追捧、高尔夫与休闲完美结合的韩国INDIAN“英帝昂”品牌,彰显生活个性。

  范红华最初接手品牌代理,是从一名亲戚的卡帝乐-鳄鱼专卖店开始的。这之前,这家专卖店生意很不好,范红华毅然接手专卖店后,找准突破点,深入细致地研究武汉人对服饰的款式追求,不断地更新款式,接触时尚。很快,就改变了生意现状。为了不断新款,每周四,范红华飞往上海打货,再趁着周末赶紧销售。盘存后,到了周四再飞总部。这样一来,资金滚动快,也实现了零库存。一年后,武汉广场开业,商场方面希望卡帝乐-鳄鱼进驻,但要确保每月销售28万元。很多人觉得不大可能,范红华却果断进入。品牌进驻第二天,日销售额就逾万元。一个月下来,销售额达40万元。第二年便突破千万元。

  范红华充分显示其成功女性温柔细心高雅干练的一面,在公司倡导“鸿华服饰,一生一世”的大家庭式“五心”员工信念——把忠心献给企业,把爱心献给社会,把信心献给事业,把孝心献给长辈,把虚心献给自己。她是这样要求员工,也是这样要求自己的。她提出“管理无大事,一切从细微处入手”的理念,将人性化的亲善与互助渗透到日常工作中的每个细节:过节时,给员工发节日礼物;过年开门派红包;年饭请员工家属;员工生病了亲自登门探望……

  她信奉“我以真心换人心”的人生哲学,越是市场经济的今天,越是要珍惜人与人之间宝贵的感情。她在企业的一举一动让每个跟随她打拼事业的伙伴都能深深感觉到她的真诚用心,即使在她事业处于低谷的时候,周围的员工都没有离开她,竭尽全力地帮她分担,使企业走出困境。

  在她身边有个跟了她十几年的员工,从一名普通的营业员成长为三个服装品牌的经理,她的名字叫江霞。因为家在外地,条件比较困难,那名员工结婚的时候,范红华便承担起“娘家人”的角色,帮忙操持酒席,张罗婚礼方方面面的事情。她说,我希望员工把这儿当成家,有家的温暖才会有工作的动力,一个成功的企业应该有家的氛围。

  服务为本,整体配合抢占终端:

  范红华深知,良好的服务是代理企业赖以生存的根本。她推行“卖好的产品,更要卖好的服务”的服务宗旨。在实际操作中,她特别强调整体配合。随着商品同质化日趋严重,差异化的经营显得尤为重要。客户服务势必形成鸿华公司的一张王牌。

  公司围绕销售中心,做好“六网互动”,统一物流配送,强调配送效率;统一专柜形象,实行定点定期专业指导;统一促销活动,每年与厂家共同策划个性化的营销活动;统一的人力资源共享,强调一线营业人员的培训和储备;视售前、售中、售后为实现商品销售的整体环节;统一的账务咨询,用数据交易平台建立与客户的感情交流。正是凭着优秀团队的整体配合,公司不断拓展礼品团购、工服洋服职业装新的业务服务领域。先后与武汉钢铁集团、晨鸣纸业、中国电信武汉分公司,武烟集团、长江海外旅游等企业建立了合作伙伴关系。赢得客户的广泛信任。

  全新的服务理念也突显了终端卖场的优势。范红华强调客户终端卖场的规模经营,与武汉市及湖北省内终端客户均保持良好的合作关系。现在武汉市内设有专柜的大型零售商有:武汉广场、世贸广场、新世界百货、大洋百货、中商广场、中南商业大楼、亚贸广场、群光广场、新世界百货武昌店等十一家武汉市顶尖级一、二类卖场共二十余家专柜,四家加盟商,并在省内周边及鄂西北十堰地区、襄樊地区、荆州地区等拥有较稳定的经销商客户三十余家,客户渠道资源优势明显。正是凭借着良好的服务,范红华从最初单一的服装品牌小店,到现在成为代理六个国际品牌的服装公司。礼品团购及职业装订制业务全面铺开。

  投资员工,企业稳步发展

  范红华女士非常注重以人力资源为立足点,全面推进规范化的管理体制。她特别强调管理企业是靠机制而不是靠个人。为了能将企业发展为一个更加广阔的平台,她大胆地聘用了一批经验丰富的职业经理人,让自己从日常繁忙的管理工作中剥离出来。而公司在专业团队的带领下,正朝着更加良性的方向发展。

  公司内部强调各项流程的管理,实行表格化、无纸化的办公,严堵内耗;搭建沟通平台,提高办事效率。逢每周一、周四公司定期召开销售工作会议和公司联席工作会议,沟通协调部门之间的主要矛盾和突出问题;改革薪资福利和员工提成办法,在制度上确保一线员工的经济利益。她提出了一个非常前卫的理念,“投资员工就是投资企业未来”。在制度上确保一线员工的经济利益。她的理念就是“投资员工就是投资企业未来”。

  2006年为一线员工做了三件实事:一是公司所有员工工作餐免费(此一项每月增加一万元费用)。二是,由原来奖金提成需完成任务的50%的门槛下降为零门槛,员工收入增加20%左右。三是员工经验是个宝,增加工龄工资。员工在鸿华一年就能得到应有的回报。范总常说的一句话:员工微笑了,才会对他的顾客带去欢笑。实行“能者多劳,多劳多得”的分配制度,实行岗动薪动的用工原则:推行“员工持股”,让员工成为企业的真正主人。关心员工生活,全员享受医疗、养老、失业“三金”保险,逢员工生日,送董事长(总经理)签名祝福的生日蛋糕。

  2007年,又推出五项决定措施:一是对超额完成目标任务的两位员工卡帝乐鳄鱼品牌经理江霞、沙驰品牌经理周红,分别重奖住房首付款及小轿车一辆;二是每年安排两名中高层骨干走出去培训,对一般员工的文化和执业资格学习凭毕业证报销学费;明年全体员工普遍上调工资10%,增加费用约2万元/月;四是成立工会组织,保障员工的合法权益;五是实行特殊人才补贴,对于公司需要的人才(经理级以上的),增加1000元/月。每年定期组织一、二次大型员工联欢及表彰活动,企业文化深入人心。

  建立企业与员工的职业发展规划,进一步确定公司扁平式机构设置,实行分级授权管理,明确各职能部门的职责范围和考核标准,每半年进行一次全体员工“德、能、勤、绩”考核,评选出优秀员工,周红、于利峰、陈莉等五位员工连续两年获此诸荣,享受公司通报表扬和加一级工资的奖励。形成内部竞争机制,20%作为公司尖子骨干,重点培养,70%作为企业中坚力量,予以扶持和帮助,10%的人才流动比例,保持企业新鲜血液和动力。近三年来,一般性员工人才流动率达36%,中高层管理岗员工则相对稳定。在职员工工龄10年的达10%,五年的50%以上,职工队伍保持着稳定和健康。2006年公司的业绩按30%的增幅稳步前进。

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