一、打消下属的戒备心理

　　1、平等交流

　　女性经理人[lady.icxo.com]：•下属的心理：由于职位不同，下属对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度

　　•沟通不是职位的交流，而是心与心之间的交流，在这个意义上，你和下属是平等的

　　•降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通

　　2、注重方法的变通

　　•方法正确才能减弱或者消除下属的戒备心理

　　•要根据下属不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法

　　——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点;

　　——旁敲侧击，暗示下属;

　　——转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思

　　二、主动了解下属的个人信息

　　1、面对面的直接了解

　　•面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径

　　•正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况多采用非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等

　　2、通过其他人间接了解

　　•其他人可以是其他下属、下属的朋友或者是下属以前的上司

　　•选择中间媒介时要注意

　　——你所选择的人应该诚实可信，至少不能是乱嚼舌根的人

　　——间接获得的信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度

　　3、让下属做出自我评价