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海外经理第一要素:危机处理能力[图]
《女性经理人》lady.icxo.com ( 日期:2004-07-01 10:09)
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  招聘职位:天津天狮集团有限公司营销集团海外经理
  职位描述:参与创建海外公司,开拓海外市场,建立网络销售渠道,负责公司注
       册、产品报检、推销等工作。
  企业代表:天狮集团副总裁 阎玉明  人力资源部部长 刘子涵
  现场专家:资深培训师  余逸鹤  人力资源专家  白玲

  

  第一环节:压力面试
  测试题目:从电影《刮痧》片段中借鉴到了什么?
  选手表现:1号认为造成冲突是对东方传统医学缺少宣传,导致的东西方文化差异,要加强交流和沟通,市场宣传。2号认为这是文化跨越引起的,要让双方互相了解,化解这些差别。3号说这种文化上的冲突要采取主动有效的方式去沟通,可以寻找专业的权威机构辅助解决。
  专家点评:这个题目主要考核选手对危机处理的能力,3号提供的解决问题方式相对较多,2号没有提到解决问题,只做解释工作,1号落在了沟通上。

  第二环节:实力作证
  测试目的:解决困难能力、沟通能力
  测试题目:在30分钟内让演员为小动物保护协会做一件事情或送出一件礼物,并且打开对方私人物品。
  选手表现:1号的合作演员是林依轮,他在要求打开对方背包时被拒绝,在要求送出礼物时也被拒绝,但林依轮送上了一首歌《爱的奉献》。2号的合作演员是赵琳,选手以相互交换背包是新疆风俗为由打开了对方的私人物品,通过愉快的交谈,她请对方做小动物保护协会的形象大使,对方欣然答应,并主动送出了动物食品。3号的合作演员是侯耀华,他以寻找礼物为由打开了对方的抽屉,并发现一件工艺品作为礼物。
  专家点评:1号在被拒绝后仍然坚持,保持微笑,可以学习一些小技巧。2号解决困难的能力较强,沟通较好,3号次之。

  第三环节:人在职场
  测试题目:假如说你现在是海外分公司的经理了,你从国内总部带过去一个员工,他工作能力一般,但是由于薪酬体制的原因,他的工资却是在当地雇佣的一个骨干的两倍,于是,这个当地的雇工向你提出质疑了,这个时候你会怎么办?A、解释公司政策,B、用其他办法补偿,C精神鼓励。
  选手表现:2号选择补偿,1号和3号选择了解释政策。3号说,公司政策有其合理性,符合当地人才价值。1号认为其外派要承受额外的经济负担,操作方面会给一些补偿。
  专家点评:这个题考核的是,选手的原则和实情发生冲突的时候,怎么解决这个问题,以此反映出一个人思维角度,1号选手主要是从外派雇佣角度说明。2号主要是从当地雇佣角度谈,更多从社会现象谈问题,谈公平,没有经验。3号从公司的角度谈,原则性强,毫不动摇地坚持执行,思路清晰,处理方法、理由多,思维广。

  测试结果:1号马元瑞以微弱的优势获得由智联招聘网提供的一万元培训基金。3号张殿民则因在压力面试中解决问题的方法强,在实力作证中,采用策略测试达到了自己的目的。在人在职场中,处理好事业与家庭的关系而赢得了天津天狮集团海外经理的职位。

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来源:中国妇女报
作者:刘月辉

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